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中國消費協會發布2018年消費者權益保護十大輿論熱點:順風車安全第一

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    全球金融市場動蕩不安,美國銀行業正處于艱難時期。  自2月中下旬股價進入下行通道,美國各大銀行股價已縮水超三成。

1月10日,根據中國消費者協會官網,2019年初,中國消費者協會和人民網絡輿論數據中心根據大數據平臺數據和輿論社會影響測量結果,共同梳理出“十大消費者權益公眾”。  而更長遠地看,機構對美國銀行業經營基本面的判斷并不樂觀。2018年意見熱點”。一是風車安全問題的社會影響:1985.25 2018年先后發生“鄭州空姐滴水風車遇害”和“樂清姑娘滴水風車遇害”。因此,滴水旅游及其風車業務被推到輿論的最前沿,其經營理念和管理方法受到輿論的批評。風車的安全性也引起了公眾的關注和懷疑,成為消費者關注和討論的熱點。針對上述事件,交通運輸部會同公安部、京津交通和公安部門對滴灌出行進行了聯合采訪,并責令立即對順風業務進行全面整改。隨后,在全國各地的順風下行業務中,陸續增加了按鍵報警、安全中心入口、緊急聯系人共享、全程錄音等功能。

輿論認為,不法分子對惡性案件的發生應負法律責任,但作為平臺,滴灌有重大過失。根據《消費者權益保護法》第七條,“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利”,因此平臺方必須將消費者的安全放在首位。

  這不,惠譽評級又“傷口撒鹽”,將美國銀行業的評級展望從穩定修正為負面。惠譽稱,本次修正主要考慮到新冠肺炎疫情對金融業的影響。疫情在全球蔓延將對經濟增長產生負面影響。點滴出行不應忙于追逐市場利潤,不應忽視對司機資質的檢查和服務質量的監督,更不要說放棄平臺方對消費者的安全義務。  惠譽稱,三類因素支撐了負面展望:  1.美國當前的低息環境對銀行盈利形成挑戰;  2.手續費收入將因客戶經營活躍度降低而降低;  3.CECL會計框架下貸款損失的增加讓利潤承壓(資產質量惡化)。  在2008年全球金融危機中,美國金融系統首先出現危機,銀行保險等大型金融機構受到重創,隨后風險進一步外溢、席卷全球。作為國家和高頻消費品,網上汽車預訂給公眾帶來了便利,同時也面臨著安全挑戰。  當前,美國銀行系統穩定性如何?市場風向是否釋放了更危險的信號?美國銀行業能否在金融市場和經濟環境的巨變中穩住經營?全球市場都在等待這些問題的答案。輿論表示,新事物還需要包容性和謹慎性,期待網上汽車預訂安全、服務升級,為消費者出行提供更多選擇。

  美銀行股股價大縮水  2月24日前后,美國一眾銀行股價開始進入快速下跌通道,與大盤相比,銀行板塊下挫幅度更大。二是個人信息保護缺乏社會影響力:2018年4月74日,消費者個人信息披露已成為網絡安全領域的一個關鍵詞,網絡時代的個人信息保護問題受到廣泛關注。  2月24日至周五(3月20日)收盤,美國主要商業銀行(集團)摩根大通、美國銀行、富國銀行、花旗集團、PNC金融、紐約梅隆銀行股價分別下挫38.52%、42.5%、44.44%、50.21%、41.81%、35.46%。同期,道瓊斯工業指數下跌33.87%。  近期,一系列與美國銀行業直接相關的消息釋放,市場正在分析、消化這些消息的影響。

  當地時間3月15日,美聯儲緊急降息,將聯邦基金利率目標降至0%-0.25%,并啟動7000億美元量化寬松計劃。今年6月,圓通披露,10億條快遞個人信息在互聯網上公開出售。8月底,華珠大酒店集團數據泄露,涉及個人信息1.3億條,開業數據5億條。

  銀行的緊急貸款貼現率下調125個基點第一次穿正裝的經歷_成都桑拿論壇至0.25%,并將貸款期限延長至90天。  美聯儲鼓勵銀行利用金融危機以來積累的數萬億美元股本和流動性資產作為資本緩沖,向企業和家庭放貸。  此外,摩根大通、美國銀行、花旗集團、富國銀行、紐約梅隆銀行、道富銀行、摩根士丹利和高盛等8家銀行將在今年第二季度停止股票回購。11月28日,全國政協發布了《100個應用程序個人信息收集和隱私政策評估報告》。  美國銀行業盈利能力與資產質量隱憂  惠譽評級稱,將美國銀行業的評級展望從穩定修正為負面,是出于對新冠肺炎疫情帶來的金融影響的擔憂。新冠肺炎在全球蔓延,勢必負面地影響經濟增長。  惠譽預計,隨著美聯儲將聯邦基金利率目標下調至0-0.25%,多數美國銀行將面臨盈利上的挑戰。短期和長期利率的下滑,將對數個季度的收入形成不利影響。  此外,手續費收入也將因客戶經營活躍度降低而降低。根據報告,在100個被測試的應用程序中,有91個類別存在過度收集用戶個人信息的問題,近一半的應用程序隱私條款不合格。

雖然過度收集侵犯了用戶的隱私,信息泄露給用戶造成了不可彌補的損失,但相關法律規定過于籠統,缺乏可操作性,責任主體的違法成本過低,給消費者帶來了更高的個人信息泄露風險。為了真正保護大數據時代的個人隱私,我們需要完善法律法規,加強監管,對互聯網企業收集用戶信息的行為進行“嚴懲”。  而且,在CECL會計框架下,貸款損失的增加會讓利潤持續承壓。惠譽預計,在2020年,銀行的經營環境將更具挑戰性。  但資產質量的壓力或許不會體現在第一季度的報表中。惠譽認為,對于受新冠肺炎疫情影響較大的行業,其資產質量的負面變化可能會在2-3個季度后暴露。  惠譽還將在近期對美國具體銀行的評級進行全面評估,預計目前展望“穩定”的一些美國銀行將被調整為“負面”。

9月7日,全國人民代表大會第十三屆常務委員會立法計劃公布。  不過,惠譽也注意到,作為其評級對象的銀行,當前的流動性和資本充足率水平,遠高于上一次金融危機時的水平;此外,美聯儲最近的行動,包括對貼現窗口的安排等,也有助于解決市場的資金問題。

《個人信息保護法》和《數據安全法》為加強企業主體責任,解決相關問題,被列入第一類項目,有望盡快使個人信息保護法制化。

  因此,惠譽預計,對具體銀行的展望從“穩定”轉變為“負面”將是極特殊的情況,惠譽將重點關注那些因資產質量承壓而“極其脆弱”的銀行。  標準普爾評級也于近期指出,美聯儲近期的舉措有利于提升市場和銀行的流動性,有利于鼓勵銀行對客戶的資金投放;幾家大銀行停止回購股票,也將對銀行體系的資本和流動性形成支撐。  不過,危機和低利率將對銀行收入和資產質量形成拖累。

公司將重點關注那些資產質量惡化,尤其是那些對受疫情影響大的行業風險敞口高、流動性水平低于同業的銀行。第三,大數據兇殺的一般社會影響:3月73.31日,“大數據兇殺”開始進入公眾視野。

這起事件是由一位網友透露了自己的親身經歷,并稱自己在某個網站上預訂了一間380-400元的酒店房間,但當他實際使用朋友的賬戶查詢時,卻發現同一間房間的價格約為300元。

  有挑戰但相對安全  “美國銀行業風險應該體現在其壞賬水平上。在線發酵事件后,許多人暴露了類似經驗的證據。網民反映,一些知名的互聯網平臺提供出租車、網上票務、酒店預訂等服務,存在大數據成熟問題。如果新冠肺炎疫情動搖了美國經濟的增長根基,可能帶來大量壞賬,并增加美國銀行業的風險。《中國青年報》社會調查中心聯合問卷調查網對2008年被訪者進行的一項調查顯示,51.3%的被訪者表示曾遇到過使用大數據殺人的情況,63.4%的被訪者認為使用大數據殺人的情況在互聯網企業中很普遍。锿。”中銀國際證券研究部總監、固定收益首席分析師楊為敩告訴記者。輿論認為,這種“扼殺成熟”的銷售模式不僅侵犯了消費者的知情權、公平交易權、隱私權等合法權益,而且嚴重背離了公平誠實的市場經濟原則。  某資管機構人士也認為,美國銀行業今年必然面臨挑戰。分析人士指出,在互聯網時代,數據已經成為一種新的商業資本,如果使用得當,可以創造更多的經濟效益。但是,技術中立并不意味著技術的使用是無害的,不應損害消費者的合法權益。市場的違約率會較高,銀行貸款勢必受到牽連。以大數據殺戮為例,大數據的處理和使用需要相關機構、法律法規、技術倫理等方面的約束和監督。4。共享出行押金難退的社會影響:2018年8月66日,共享車多哥歌、共享自行車騎行、共享自行車OFO爆發了挪用押金、企業破產、難退等問題。而除此之外,美國銀行業現在處于“不溫不火”的階段,低利率導致其利差很低,近10年來的營收水平、ROE等數據都比2008年之前要低很多。“但銀行業并不是造成本次危機的原因,它所面臨的挑戰只是對于低利率環境的反映而已。其中,存款又一次成為共享經濟中的投訴熱點。”  不過,業內人士認為,美國銀行系統總體相對安全。恒生銀行(中國)有限公司副董事黑龍江一男子放羊時發現金雕_成都桑拿論壇長兼行長宋躍升日前表示,相對而言,本次危機主要是實體經濟中的一些問題,金融系統或銀行的脆弱性相對可控。12月初,中國消費協會發布了《2018年電子商務行業消費者數據報告》,指出2018年共享經濟投訴呈上升趨勢,主要集中在共享旅游領域。其中,共用自行車投訴占67.5%。在共享自行車投訴中,最嚴重的問題是退款難,占71.8%。

輿論認為,作為一種創新的經濟模式,企業家的試錯和資本市場博弈是不可避免的,但消費者不能成為最終的受害者和購買者。責任編輯:陳鑫。不管是什么原因,挪用用戶存款都是違法的。

從自行車共享開始,對用戶存款的有效監管一直是消費者協會和消費者關注的焦點,并堅持要求加強存款監管,提倡免費乘車。就目前情況而言,相關法律法規需要完善,企業行為難以約束。因此,必須完善相關法律法規,加強市場監管,從制度層面控制存款的保管和使用。

第五,網絡購物平臺銷售假冒商品的社會影響:66.06網絡購物平臺假冒商品一直是消費者權益的熱點問題。回顧2018年,我們主要關注低成本市場,依托微信社交分銷渠道,聚焦五環之外的下沉市場,完成在美國上市,實現跨越式發展。然而,在平多迅速發展的背后,各種高質量、低成本的仿制品或近名牌產品也引起了公眾的關注。2018年,淘寶、天貓、京東、網易考拉等眾多網絡購物平臺也面臨著假冒偽劣、真偽混銷的問題。網上購物環境有待改善。輿論認為,電子商務平臺給消費者帶來了更多的優惠產品和更便捷的服務,值得肯定。但是,放棄假冒偽劣商品,誠信經營是任何電子商務平臺的責任和義務,也是任何商業活動的底線。中國消費協會指出,安全和質量是網上交易的底線要求。平臺運營商應認真履行法律義務和責任,加強平臺運營商資格審核,加強廣告和商業推廣的監督,加強對商品服務展示信息的檢查,加強對自有采購渠道的控制。加強平臺運營商的指導,提高采購能力。加強對消費者評價信息的管理,加強知識產權保護,加強對消費者投訴的分析和處理,加強對違法祁連山腳下的美_成都桑拿論壇行為的舉報和處罰,采取有效措施消除網絡假冒偽劣行為。6。

預付消費對當前“常規貸款”的社會影響:2018年62月27日,預付消費領域出現新的混亂,成為消費者權益保護領域的新問題。

5月份以來,“租房貸款”和“裝修貸款”問題頻頻曝光。

一些長期租賃的公寓公司和互聯網裝修平臺打破了資金鏈,運營商紛紛流失,導致租戶無房可租,裝修合同無法履行,消費者仍需償還貸款。10月,一些英語培訓機構被指控提供課程貸款服務,使一些學生能夠承擔數十萬的課程“培訓貸款”。近年來,隨著移動互聯網技術的發展,預付費消費已從傳統的美容、美發、健身、餐飲等行業擴展到網絡娛樂、汽車使用、教育培訓、租賃市場等領域,成為商品和服務領域的普遍消費模式。

CES。信用卡收費容易,退錢難保障權益。伴隨著預付消費的“霸王條款”和“滾錢運行”,舊問題依然存在。同時,還衍生出培訓貸款、租賃貸款、美容貸款、汽車押金等新問題。這種消費行為需要提前支付一定的費用,給消費者在后期維權帶來了風險和麻煩。由于涉及投訴的企業、事業單位較多,被投訴企業也存在相互推諉的現象,消費者很難維護自己的權益。政協指出,預付費消費者之間的糾紛頻發已成為消費者投訴和維權的焦點。有關部門要盡快采取措施徐紫茵和聲_成都桑拿論壇,加孔劉李棟旭為金高銀應援_成都桑拿論壇強市場監管,控制上述產業與金融鏈直接聯系可能產生的金融風險,合理引導產業發展方向。

消費者自身也應保持警惕,在具體消費場景中保持清醒的頭腦,及時查詢自己的信用記錄,謹防這種預付消費的“常規貸款”。7。移動支付安全漏洞的社會影響:59.36 2018年,移動支付安全問題引起公眾關注。8月初,豆瓣網網友薛漢江將自己“睡后醒,錢都轉帳”的經歷放到了互聯網上,曝光了一個新的高科技騙局,引發了微博熱議。

自9月份以來,一些蘋果手機用戶遇到了蘋果ID被偷和資金被偷的情況。據投訴,其蘋果ID突然被他人盜用,原賬戶綁定的支付平臺多次被扣款,資金被偷,最高損失達數萬元。據報道,大多數被盜刷用戶都設置了免密支付,沒有設置免密支付的頻率和限額。蘋果表示,“同情受害者,但沒有退款”是由于合理的扣除過程中的秘密免費付款。蘋果公司無法確認,那些只開啟了免費保密支付,但沒有設置雙重認證的用戶,一定是其他人惡意刷卡,而不是個人用戶。盜竊事件反映了移動支付行業的主要安全漏洞。移動支付平臺和數據信息安全的保護越來越受到重視。一旦資金或個人信息被泄露或竊取,消費者將面臨巨大的財產安全威脅,甚至在維護權利和索賠的過程中,也會在平臺之間“來回”進行。中國消費者協會表示,蘋果應該正視自己的安全責任和存在的安全問題。

對于索賠的消費者,經營者和第三方支付平臺沒有足夠的主要證據予以反駁,應當等額賠償。移動支付安全的嚴重隱患仍需引起監管部門的重視。主要支付平臺還必須明確各自的法律責任,確保消費者的支付安全。8。

誠信在銷售廣告中的社會影響:2018年58.35世界杯前夕,華帝公司發布的“法國奪冠,華帝退款”營銷廣告引起公眾關注,華帝品牌曝光率和信息傳播量大幅度提高。這應該是一個經典的營銷案例,投資少,回報大,企業與消費者雙贏。然而,由于退款環節的扭曲,引起了輿論的爭議。巧合的是,三大電信運營商的“無限流量套餐”也被指控為虛假廣告,并因廣告對消費者造成嚴重誤導而受到用戶質疑。

公眾輿論一直關注銷售廣告的誠信缺失和誤導消費者的行為。有關部門也高度重視這兩個問題。

7月18日,全國政協通過微博要求華帝履行承諾。7月19日,全國政協公開征集消費者對“法國奪冠、華帝全額退款”活動的投訴。7月24日,全國政協采訪了華帝公司,敦促其關注社會關注和消費者的合理需求。在各方的關注和監督下,華帝逐步完成了后續退款工作。8月2日,湖南省工商行政管理局對三大電信運營商進行了行政采訪,認為“無限流量”廣告違反了《廣告法》,屬于虛假廣告。中國消費協會、工信部等多家主要業務部門積極整改廣告問題,10月份“無限流量”被取消。9。高退款費用的社會影響:2018年為56.90,高退款費用的問題再次引起了公眾的關注。根據江蘇省消費保險委員會4月24日發布的《江蘇省消費者機票退換調查報告》,30.7%的消費者提前幾天體驗過,但仍然收取較高的退換費;23.5%的消費者體驗過比機票價格更高的退換費,其中:e最高的回扣費是機票價格的三倍;不退款、不換貨,或只退還機場建設費、燃油附加費。輿論認為,高額退票、續簽費用明顯不合理、不公平,特殊票價不續簽、不退票,導致旅客機票完全失效,這顯然是航空公司的霸主條款。

指出造成退票、換票混亂現象的根本原因在于收費標準的缺失。目前,我國沒有統一的退費規則,實際操作是由航空公司單方面決定的,一些代理企業的不規范操作是驅動力。

退票和換票混亂急需相關規定。為此,江蘇省消費者權益保護委員會于5月份采訪了南方航空、東方航空、國航、海南航空等8家航空公司,以及攜程、Go 頭盔漲價_成都桑拿論壇There、Flying Pigs等在線旅行社平臺。他們認為,上述企業涉嫌利用經營者的主導地位,侵犯消費者的公平貿易權利。廣東省消費者委員會6月份也采訪了攜程。7月17日,在充分聽取中國消費協會和江蘇省消費保險委員會意見的基礎上,中國民航總局下發了《關于完善民航票務服務的通知》,要求各航空公司制定機票退換的“階梯費率”。不能簡單地規定特價機票不得退換,并明確規定互聯網在線旅行社平臺及其銷售。嚴禁代理企業向旅客收取退票、續簽等額外費用。

這些措施將有助于提高航空公司票務服務水平,使消費更加人性化,保護旅客的合法權益,建立公平有序的市場秩序。10。第一次公益訴訟懲罰性賠償的社會影響:2018年49月16日,引起關注的廣東假冒鹽系列公益訴訟最終終結。今年5月,廣州市中級法院對其中三人進行了一審判決,責令三案八名被告賠償167480元,成為全國首例成功的懲罰性公益訴訟和開創性訴訟。9月,廣州市中級人民法院裁定上一次一審食鹽案件,責令彭穆生等7名被告賠償1146463.3元,并向省級以上媒體公開道歉。此案成為消費者權益公益訴訟案件賠償金額最高的案件,創造了新的記錄。輿論認為,懲罰性損害賠償公益訴訟的勝利具有破冰和標桿的重大意義。具有積極的領導作用和后續示范作用。對遏制不良商人,規范市場秩序,維護消費者合法權益具有積極意義。分析人士指出,此次訴訟的勝利將“推動我國公益訴訟進入一個高級階段”。支持者認為,將懲罰性賠償制度引入公益訴訟領域發揮懲戒作用的創新是值得期待的。分析指出,為了在公益訴訟中擴大懲罰性賠償的威懾力和社會效益,必須進一步完善相關法律、法規和制度。一方面,要進一步擴大消費者組織公益訴訟主體的范圍,給予消費者更多的政策支持;另一方面,要確保受害人消費者從賠償中獲得救濟份額,解決消費者私人利益訴訟的需求。一個包裹。我們要共同努力,把公益訴訟穩步推向更高的階段。。


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